Analista help desk - presencial - horario rotativo 24/7

1886602914

COP Salario confidencial

Colombia Bogotá

Publicado 4 Nov 2025

Sistemas y Tecnología

Ingeniería de sistemas Computación / Otras

Vence 4 Dic 2025

STEFANINI INFORMATICA & TECNOLOGIA S.A.
Industria de la empresa:
Tecnología

Descripción general

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.?

Help Desk Analyst - Presencial - Disponibilidad 24/7

Responsabilidades y atribuciones:
*Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
*Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
*Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
*Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
*Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos
*Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
*Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.

Requisitos y competencias:
*Experiencia como analista de mesa de ayuda o puesto similar.
*Conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
*Soporte de aplicaciones N1
*Conocimientos en manejo de SQL Server
*Preferiblemente manejo de people tools
*Conocimientos en lenguajes de programación
*Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
*Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.
*Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.
*Deseable certificación ITIL V3 o superior. (No excluyente).

Disponibilidad 24x7
Modo de trabajo: Presencial
Sueldo mensual: COP-$1.900.000 + 450.000 Auxilio de Alimentación + lo de ley

Datos complementarios

1886602914

Profesional Junior

Técnico Laboral

Ciencia y tecnología

2 años de experiencia

Contrato Indefinido

1886602914

1 Vacante


Con el envío de tus datos personales autorizas al potencial empleador, el tratamiento de tus datos personales para la oferta de empleo, de acuerdo con la política de tratamiento de datos de Leadersearch S.A.S. (Elempleo). Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo. Para ofertas confidenciales contáctanos a: info@elempleo.com

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