Help desk analyst n1 - turnos rotativos 24/7 - hibrido bogotá

1886771100

COP $1,5 a $2 millones

Colombia Bogotá

Publicado 23 Sep 2026

Sistemas y Tecnología

Ingeniería de sistemas Computación

Vence 22 Nov 2026

STEFANINI INFORMATICA & TECNOLOGIA S.A.
Industria de la empresa:
Tecnología

Descripción del cargo

¡Estamos buscando un Help Desk Analyst N1 para unirse a nuestro equipo en Bogotá!

¿Te apasiona la tecnología, el soporte a usuarios y la resolución de incidentes? Esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en una compañía global líder en transformación digital.

En Stefanini Group somos más de 30.000 profesionales en 41 países, co-creando un futuro mejor a través de la tecnología.

Ubicación: Bogotá
Modalidad: Híbrida
Tipo de contrato: Indefinido
Salario: $1.900.000 + Auxilio de estudio de $100.000 ($2.000.000 mensuales)
Horarios rotativos de acuerdo con la operación y los países de atención:
5:00 a.m. a 1:00 p.m.
11:00 a.m. a 7:00 p.m.
1:00 p.m. a 9:00 p.m.
9:00 p.m. a 5:00 a.m.
Los turnos diurnos se realizan desde las instalaciones de Stefanini. Los turnos nocturnos y fines de semana podrán realizarse desde casa, sujetos a desempeño.

¿Cuál será tu misión?
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios de Colombia, Argentina y México, asegurando una atención oportuna y una excelente experiencia de servicio.

¿Qué harás?

* Atender y resolver incidentes y requerimientos de soporte técnico.
* Brindar soporte a equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
* Realizar seguimiento y documentación de casos mediante herramientas de gestión de tickets.
* Escalar incidentes complejos a los equipos especializados cuando sea necesario.
* Apoyar actualizaciones, instalaciones y configuraciones de software.
* Orientar a los usuarios en buenas prácticas y uso de herramientas tecnológicas.

¿Qué buscamos?
? Mínimo 1 año de experiencia en mesas de ayuda o soporte técnico.
? Conocimientos en Windows y Microsoft Office.
? Conocimientos básicos en redes y resolución de problemas de software.
? Excelente orientación al servicio y atención al usuario.
? Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y gestionar múltiples solicitudes.
? Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

Si buscas estabilidad laboral, oportunidades de crecimiento y la posibilidad de desarrollar tu carrera en una compañía multinacional, ¡queremos conocerte!

Postúlate o comparte esta oportunidad con alguien que pueda estar interesado.

Datos complementarios

1886771100

Auxiliar, asistencial y otros

Técnico Laboral

Tecnología

2 años de experiencia

Contrato Indefinido

1886771100

4 Vacantes


Con el envío de tus datos personales autorizas al potencial empleador, el tratamiento de tus datos personales para la oferta de empleo, de acuerdo con la política de tratamiento de datos de Leadersearch S.A.S. (Elempleo). Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo. Para ofertas confidenciales contáctanos a: info@elempleo.com

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